Efectivo
Visa/Master Card
Financiación
Transferencia bancaria
- Receta visual: Se entrega de forma gratuita con los datos básicos de graduación tras realizar examen visual para gafas y/o lentes de contacto (Esfera, Cilindro, Eje y Add). Se solicita en tienda de forma presencial.
- Informe optométrico: Se entrega en tienda e incluye los resultados detallados de todas las pruebas realizadas durante el examen visual. Contiene la graduación, resultados acomodativos, agudeza visual, medición de la presión intraocular y evaluación de la refracción ocular. Si se han realizado pruebas adicionales como retinografía, topografía, etc., sus resultados también se incorporarán.
- Su coste es de 40€ si no hay compra asociada.
DEVOLUCIONES ONLINE PENÍNSULA Y BALEARES
DEVOLUCIONES ONLINE PENÍNSULA Y BALEARES
Condiciones generales y proceso de devolución
En +Visión queremos que tengas la mejor experiencia de compra, por eso tienes 30 días naturales desde la entrega del pedido para poder devolverlo de forma total o parcial, si algo no te ha llegado como esperabas.
Puedes realizar una devolución, en el caso de que los productos hayan llegado dañados, defectuosos o no se correspondan con el pedido realizado; o simplemente porque las gafas de sol que hayas pedido no te gusten como te quedan; en esos casos +Visión se compromete al reintegro del importe del producto, y los gastos de envío si los hubiera.
Para realizar la devolución deberás seguir estos pasos:
Si estás registrado y tienes una cuenta de cliente en +Visión:
- Accede a tu espacio personal, y allí a la sección "Mis pedidos".
- Se te abrirá una página nueva, dónde podrás seleccionar el artículo que deseas devolver, el motivo y confirmar la devolución.
- A continuación, debes descargarte la etiqueta de devolución. Esta etiqueta es la que tienes que imprimir y pegarla en el pedido que quieres devolver.
- No es posible entregar tu paquete de devolución online en ninguna tienda física +Visión. Elige según tus preferencias el punto de entrega de Sending/InPost o locker más cercano aquí y deja allí tu paquete.
- Cuando Sending/InPost recoja tu paquete, recibirás un e-mail con la confirmación y un código de seguimiento de la devolución.
Si no tienes una cuenta, o prefieres no registrarte:
Puedes acceder aquí para poder realizar la devolución de tu pedido. Para identificar tu pedido, indica el email con el que realizaste la compra y el número de pedido y sigue el mismo proceso.
Una vez realizado el proceso de devolución, tu paquete se enviará de vuelta a nuestro almacén de origen donde se va a verificar que:
- El producto se corresponda con el producto comprado, y que se encuentre en perfecto estado, sin daños físicos en la caja, estuche o producto; y que no se haya deteriorado por uso indebido.
- Que en el caso de lentillas y líquidos, que el producto se encuentre con el precinto original intacto.
- Que en el caso de gafas de sol, la devolución del producto incluya todos los elementos que el envio incorporaba: estuche y gamuza, etiquetas del producto, bolsa transparente con código de barras, y la caja exterior original.
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago en que se realizó la compra, y en el plazo de 14 días naturales a partir de la comunicación de devolución, aunque este no se efectuará, hasta que se compruebe que el producto recibido está en perfecto estado.
En caso de realizar una devolución que no cumpla los requisitos arriba establecidos, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente, así como los costes de la disminución del valor de los productos en caso de haberse realizado por parte del cliente una manipulación indebida de los mismos.
DEVOLUCIONES ONLINE ISLAS CANARIAS
Si se trata de un pedido de las islas Canarias, por favor, contacta con atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] para explicarnos tu caso. Si el pedido se entregó en tu domicilio, te enviaremos un mensajero para que recoja tu pedido; y se trata de un pedido Click and Collect, te indicaremos que devuelvas allí tu pedido. En ambos casos, deberás adjuntar la factura original que te puedes descargar automáticamente en tu cuenta de cliente siguiendo estos pasos.
Para cualquier otra duda respecto a una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del e-mail [email protected] o en el teléfono gratuito +34 830 831 374.