POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE Grandvisión Spain Grupo Óptico, S.A.U
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
A continuación le facilitamos la información básica sobre protección de datos en el sitio web www.masvision.es (la “Web”)
|
Responsable |
GRANDVISIÓN SPAIN GRUPO ÓPTICO, S.A.U. (“+Visión”) |
|
Finalidad y bases de legitimación |
|
|
Destinatarios |
|
|
Derechos |
Los interesados pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión, oposición, retirada del consentimiento así como otros derechos reconocidos por la normativa. A estos efectos, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de +Visión en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. |
|
Información adicional |
Pueden consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos en nuestra Política de Privacidad publicada en masvision.es |
Política de privacidad de +visión
- información al interesado
Grandvisión Spain Grupo Óptico, S.A.U, (“+Visión”) es el responsable del tratamiento de los datos personales del interesado (los “Datos Personales” y el “Interesado”) y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la normativa española vigente en materia de protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“RGPD”), la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (“LSSI”) y de acuerdo con la información que se proporciona en la presente política de privacidad (la “Política de Privacidad”).
A los efectos de la Política de Privacidad, se entenderá por Interesados las personas físicas que ostenten las siguientes condiciones:
- clientes que adquieran productos o servicios ofrecidos por +Visión (“Clientes”);
- usuarios que accedan a la Web (“Usuarios Web”);
- usuarios que se hayan registrado y hayan creado una cuenta personal en la Web (“Usuarios registrados”);
- usuarios a los que se les haya practicado una revisión óptica y/o audiológica (“Usuarios de revisión óptica y/o audiológica”);
- clientes de franquiciados de +Visión(“Clientes de franquiciados”);
- usuarios que se hayan suscrito al envío de comunicaciones comerciales por parte de +Visión (“Usuarios suscritos a las comunicaciones comerciales”); y
- usuarios que voluntariamente sigan la actividad de +Visión en redes sociales (“Usuarios de redes sociales”).
Antes de proporcionar cualquier dato personal, el Interesado debe de haber leído detenidamente y haber comprendido esta Política de Privacidad. Asimismo, al aceptar esta Política de Privacidad garantiza que los Datos Personales proporcionados a +Visión son exactos, veraces y que están actualizados.
-
- Responsable del tratamiento
GRANDVISIÓN SPAIN GRUPO ÓPTICO, S.A.U., (“+Visión”), con domicilio social en Avenida Monforte de Lemos 36, Local B‑130-131, Centro Comercial La Vaguada, 28029 Madrid, y con NIF A81195844, es responsable del tratamiento de los Datos Personales.
Puede contactar con +Visión a través de cualquiera de los siguientes medios de contacto:
- Dirección postal: C/Numancia, 46, 5ª pl., 08029, Barcelona
- Teléfono: 933 63 28 38
Asimismo, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de +Visión en la siguiente dirección: [email protected].
-
- Categorías de datos personales que son tratados por +Visión
+Visión podrá tratar las siguientes categorías de Datos Personales de los Interesados:
|
Interesados |
Categorías de datos personales | |
|
Usuarios Web |
Datos identificativos, datos de contacto e información de navegación obtenida a través de cookies (más información en Política de Cookies) | |
|
Usuarios registrados |
Datos identificativos, datos de contacto, historial de compras, estado de pedidos y perfil comercial básico. | |
|
Clientes |
Datos identificativos, datos de contacto, datos económicos, datos de historial óptico y auditivo, datos relativos a productos, firma y servicios contratados, empresa en la que trabaja el Cliente a fin y efecto de aplicarle condiciones promocionales preferentes previamente acordadas con su empleador (siempre que las promociones estén disponibles y el Cliente así lo solicite y consienta), firma y perfil comercial básico. | |
|
Clientes de franquiciados |
Datos identificativos, datos de contacto, datos económicos, datos de historial óptico y auditivo, datos relativos a productos, firma y servicios contratados, empresa en la que trabaja el Cliente de franquiciados a fin y efecto de aplicarle condiciones promocionales preferentes previamente acordadas con su empleador (siempre que las promociones estén disponibles y el Cliente de franquiciados así lo solicite y consienta), firma y perfil comercial básico. | |
|
Usuarios de revisión óptica y/o audiológica |
Datos identificativos, datos de contacto, datos de historial óptico y auditivo y firma. | |
|
Usuario suscrito a las comunicaciones comerciales |
Datos identificativos y datos de contacto. |
En caso de que el Interesado lo hubiera consentido mediante formularios específicos, cabe la posibilidad de que se traten Datos Personales adicionales. La información de privacidad relativa al tratamiento de los Datos Personales recogidos en los formularios específicos se facilitará en el momento en que se cumplimenten dichos formularios
-
- Finalidades del tratamiento y bases legítimas del tratamiento
Los Datos Personales de los Interesados se tratarán para las siguientes finalidades y bases jurídicas:
|
Finalidad |
Interesados |
Base jurídica |
| ||
|
Gestionar la Web, garantizar la seguridad informática de la Web, desarrollar, preparar, realizar pruebas con la finalidad principal de mejorar e identificar errores y anomalías en la Web. |
|
|
|
Gestión de la plataforma de venta online y, en concreto, (i) permitir el registro de los Interesados que soliciten registrarse en nuestra plataforma de venta online; (ii) enviar los productos adquiridos; y (iii) poder prestar a los Interesados los derechos reconocidos en materia de consumo (incluyendo la garantía legal y el derecho de desistimiento, siempre que resulte aplicable). |
|
|
|
Gestión de la actividad de +Visión en redes sociales y, en concreto, la realización de publicaciones y la interacción con los usuarios que se comuniquen con +Visión a través de sus redes sociales. |
|
|
|
Realización de estudios estadísticos con el fin de analizar los procesos internos y mejorar la calidad de los servicios. |
|
|
| ||
|
La ejecución del contrato de compraventa y/o de prestación de servicios suscrito entre el Interesado y +Visión. En concreto, este tratamiento incluye las siguientes actividades:
|
|
|
|
La prestación de los servicios de revisión óptica y/o audiológica solicitados por el Interesado. En concreto, este tratamiento consiste en las siguientes actividades:
|
|
|
|
Envío de información no comercial sobre buenas prácticas visuales, recomendaciones generales de salud y recordatorios en relación con la necesidad de realizarse revisiones visuales y/o audiológicas periódicas. |
|
|
|
Gestión homogénea y prestación del servicio uniforme en las tiendas y franquicias +Visión en España. En concreto, este tratamiento incluye:
|
|
|
|
Gestión del seguro y/o financiación que en su caso hayan suscrito los Clientes cediendo los datos a las entidades que presten dichos servicios a los Clientes. |
|
|
|
Prestación de servicios telefónicos de atención a usuarios y clientes. |
|
|
|
La creación de una cuenta electrónica personal desde la que el Usuario registrado pueda gestionar sus propios datos y su relación con +Visión. La activación de la cuenta queda sujeta a que el Usuario registrado se dé de alta en la misma. |
|
|
| ||
|
Seguridad de las instalaciones y video vigilancia de las tiendas físicas. |
|
|
| ||
|
Envío de comunicaciones comerciales publicitarias por medios postales, e-mail, fax, SMS, MMS (o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales) sobre productos y servicios del sector óptico y auditivo. Estas comunicaciones comerciales podrán personalizarse en función del perfil comercial básico del Interesado elaborado a partir de información facilitada por este. A tales efectos, se tendrán en cuenta los productos o servicios contratados por el Cliente o las características personales básicas del Interesado (edad o género). |
|
Los Interesados podrán ejercer su derecho de oposición, en los términos establecidos en el apartado 1.6 Derechos de los Interesados en materia de protección de datos.
|
|
Realización de iniciativas promocionales (sorteos, concursos y promociones) en tiendas +Visión, en la Web o a través de los perfiles de +Visión en redes sociales (Facebook e Instagram). |
|
|
| ||
|
Creación del perfil comercial básico de clientes para la realización de comunicaciones comerciales y finalidades estadísticas internas de la compañía. |
|
|
| ||
|
Gestión de la aceptación y el control del cumplimiento de la Política de Privacidad y de los consentimientos en materia de protección de datos. |
|
|
|
Cumplimiento de obligaciones legales de +Visión (obligaciones fiscales, de facturación, en materia de protección de datos y de servicios de la sociedad de la información). |
|
|
-
- Cesiones y transferencias internacionales de datos
|
Destinatario |
Finalidad |
Base jurídica |
|
Autoridades y organismos competentes, juzgados, tribunales o cualesquiera otros terceros legitimados conforme a la normativa aplicable. |
Cumplimiento de obligaciones legales de +Visión. |
Cumplimiento de obligaciones legales de +Visión (artículo 6.1.c) del RGPD).. |
|
Franquicias +Visión |
Gestión homogénea y prestación del servicio uniforme en las tiendas y franquicias “+Visión” en España. |
Consentimiento del Cliente para la cesión de datos a franquicias de +Visión (artículo 6.1.a) del RGPD). |
|
Empresas aseguradoras y financieras, en concreto:
|
Contratación con terceros de seguros y servicios de financiación de los productos de +Visión. |
Consentimiento del Interesado para la cesión de datos a la empresa aseguradora y/o de financiación (artículo 6.1.a) del RGPD). |
|
Redes sociales (Facebook e Instagram). |
Gestión de las iniciativas comerciales de +Visión en redes sociales y de las que el usuario participe, por ejemplo, mediante la publicación del nombre de los ganadores. |
Gestión, control y ejecución de la relación jurídica con +Visión (artículo 6.1.b) del RGPD). |
+Visión no realizará tratamientos de Datos Personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Asimismo, los datos de los Interesados podrán ser tratados por encargados del tratamiento siempre y cuando resulte necesario para dar cumplimiento a la relación contractual y a la prestación del servicio. +Visión utiliza los siguientes encargados del tratamiento:
- Grandvision France
- Prodware Spain, S.A.-
- Tecnología Proinformática, S.L.
- TimeGrip
- Salesforce
- GetResponse
- K-factor
- Retinalyze España Sociedad Limitada
- Grandvision N.V.
- Horizons Optical S.L.U. –
- Securitas Direct España, S.L.U
- Digamelón, S.L.
- Cyberclick Agent, S.L.
- Conservación de los datos personales
Los Datos Personales de los Interesados serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en cualquier caso, mientras exista una relación contractual, y por un plazo de 6 años tras la terminación de ésta.
Los Datos Personales de los Interesados relativos a datos de salud serán conservados durante un plazo de 5 años, de conformidad con el artículo 17 de la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
En relación con aquellos Interesados a los que +Visión esté legitimado para el envío de comunicaciones comerciales al amparo del artículo 21.2 de la LSSI y el artículo 6.1.f) del RGPD, y salvo que el Interesado se oponga antes, sus Datos Personales serán conservados durante 8 años, en plena consonancia con los plazos en los que habitualmente se repone el equipamiento óptico y audiológico.
Los Datos Personales podrán ser debidamente bloqueados durante el periodo de tiempo necesario para atender cualquier tipo de responsabilidad legal o contractual (p.ej., hasta la prescripción de la responsabilidad que pudiera derivar de la normativa en materia de protección de datos).
-
- Derechos de los Interesados en materia de protección de datos
Los Interesados pueden ejercer cualquiera de los derechos que le concede la normativa de protección de datos, que consisten en:
- derecho a acceder y obtener copia de sus Datos Personales (derecho de acceso),
- derecho a rectificar cualquier Dato Personal que no sea correcto (derecho de rectificación),
- derecho a suprimir sus Datos Personales cuando la ley lo permita (derecho de supresión),
- derecho a oponerse al tratamiento de los Datos Personales (derecho de oposición),
- derecho a limitar el tratamiento de los Datos Personales (derecho de limitación),
- derecho a recibir ciertos Datos Personales en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (derecho a la portabilidad),
- derecho a retirar el consentimiento previamente dado (derecho a retirar el consentimiento), y
- derecho a oponerse a las decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.
A fin de poder ejercer los derechos mencionados con anterioridad, el Interesado podrá dirigirse por escrito a +Visión a la dirección electrónica: [email protected] o bien a la siguiente dirección postal: calle Numancia, 46, 5ª pl., 08029, Barcelona (España). El Interesado también podrá contactar con el servicio telefónico o bien utilizando los formularios disponibles para dicho propósito en el Sitio Web (http://www.masvision.es/contactar/).
Los Interesados también tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) para reclamar el ejercicio de sus derechos o cualquier otra cuestión relacionada con la protección de sus Datos Personales.
- carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el interesado
El Interesado es informado de que los campos marcados con un asterisco (*) en los distintos formularios de recogida de Datos Personales son necesarios para atender su petición por parte de +Visión, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. En caso de que no sean facilitados todos los datos indicados como necesarios, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades y en algunos casos puede ser motivo para la no prestación del servicio. El Interesado garantiza que los Datos Personales facilitados a +Visión son exactos, veraces y están actualizados. El Interesado se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
- Datos de terceros
Si un Interesado proporciona Datos Personales de terceros a +Visión, el Interesado manifiesta expresamente que los Datos Personales son introducidos con el expreso consentimiento de su titular y habiéndole informado previamente del tratamiento de sus Datos Personales.
- Datos de menores
En el caso de tratamiento de datos relativos a menores de 16 años y personas incapacitadas, los Datos Personales serán aportados por aquellas personas que ostenten la patria potestad o por sus representantes legales, quienes declaran y garantizan que han obtenido los consentimientos necesarios a tales efectos (p.ej., del otro/ de la otra progenitor/a) y, por lo tanto, +Visión no debe llevar a cabo ninguna acción adicional para tratar los Datos Personales de forma lícita y autorizan la recogida de los mismos así como su uso y tratamiento por parte de +Visión con las finalidades anteriormente descritas en esta Política. Para mayor claridad, se establece que las compras online de gafas y lentillas graduadas se limitarán a mayores de 18 años.
- Utilización de cookies y otras tecnologías similares
+Visión utiliza cookies cuando un Interesado navega por la Web. A través de dichas cookies, podrá recopilarse información para generar perfiles sobre los Interesados y su uso de la plataforma. Puede encontrar más información sobre el uso de cookies en nuestra Política de Cookies .
- Seguridad
La Web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos personales.
Tanto +Visión como quienes intervengan en cualquier fase del tratamiento de los Datos Personales y las entidades a quienes les hayan sido comunicados –al amparo de la autorización conferida por el Interesado, o de otras legitimaciones legales– se comprometen expresamente a adoptar los niveles de protección y las medidas necesarias de índole técnica y organizativa que garanticen la seguridad de los datos y eviten su alteración, mal uso, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, tanto a nivel externo como en el marco de la propia estructura y personal dependiente. Asimismo, se garantiza el tratamiento y registro en ficheros, programas, sistemas, equipos, locales y centros que cumplen los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidos en la normativa vigente.
- Actualizaciones de la política de privacidad
+Visión se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la Política de Privacidad, advirtiéndolo oportunamente cuando proceda.
***
Última revisión: Abril de 2023
© Barcelona, GRANDVISIÓN SPAIN GRUPO ÓPTICO, S.A.U., 2023. Prohibida su reproducción total o parcial. Reservados todos los derechos.