Política de privacidad para

+Visión

EssilorLuxottica y sus datos personales

Comprenda por qué y cómo EssilorLuxottica trata sus Datos Personales

Última actualización: 20 / 03 / 2025

Contenido:

 

1.      INTRODUCCIÓN..

1.1        ¿Quiénes somos?. 

1.2        ¿Cuál es la finalidad de la presente Política de Privacidad?. 

1.3        ¿De qué trata esta Política de Privacidad? Definiciones clave. 

2.      ¿DE DÓNDE SE RECOGEN LOS DATOS PERSONALES?. 

3.      ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS TRATAR SOBRE USTED?. 

3.1        Categorías de datos personales. 

3.2        Tratamiento de datos sensibles. 

4.      ¿POR QUÉ TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?. 

5.      ¿CÓMO TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?. 

5.1        ¿Qué modalidades utilizamos para tratar sus datos personales?. 

5.2        Compartimos sus Datos Personales con otras Afiliadas del Grupo. 

5.3        ¿Se transfieren sus Datos Personales a terceros?. 

5.4        ¿Se transfieren sus Datos Personales a terceros países?. 

5.5        ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos Personales?. 

5.6        Mantenemos sus datos seguros, actualizados y exactos. 

6.      ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?. 

7.      SUS DERECHOS. 

8.      ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS?. 

8.1        CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.. 

8.2        CONTACTO DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS. 

9.      ¿CÓMO PUEDE ESTAR AL TANTO DE LOS CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?. 

1. 1. ¿Quiénes somos?

Luxottica Group S.p.A., sociedad anónima de derecho italiano, con domicilio social en Piazzale Cadorna no. 3 - 20123 Milán, Italia, como parte del Grupo EssilorLuxottica

y

Grandvisión Spain Grupo Óptico, S.A.U, ("+Visión"), sociedad anónima de derecho español con domicilio social en Avenida Monforte de Lemos 36, Local B 130-131, Centro Comercial La Vaguada, 28029 Madrid, España, como parte del Grupo EssilorLuxottica.

En lo sucesivo, "nosotros" o "EssilorLuxottica".

Somos el "Responsable del tratamiento" a los efectos descritos a continuación. Esto significa que somos conjuntamente responsables de decidir cómo tanto nosotros como el grupo global en todo el mundo con sus Afiliadas y Marcas, conservamos y utilizamos los Datos Personales sobre usted.

La legislación sobre protección de datos y la presente Política de Privacidad nos obligan a ello.

1.2 ¿Cuál es la finalidad de esta Política de Privacidad?

Nosotros, nuestros Afiliados y nuestras Marcas, concedemos especial importancia al tratamiento, la confidencialidad y la seguridad de sus Datos Personales. 

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informarle de forma clara, sencilla y completa sobre el tratamiento que se realiza de los Datos Personales que usted nos proporciona, o que cada una de nuestras Filiales/Marcas puede recabar de los distintos contactos que usted pueda tener con nosotros (por ejemplo, tienda, atención al cliente, Sitios, Servicios, eventos, redes sociales, etc.), su posible cesión a terceros así como sus derechos y las opciones que tiene para controlar su información y proteger su privacidad, de conformidad con la Legislación Aplicable.

 

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, pero si lo hacemos, pondremos a su disposición una copia actualizada del mismo tan pronto como sea razonablemente posible.

Ponemos a su disposición avisos de privacidad diferentes o adicionales en relación con determinadas actividades, programas y ofertas.

También podemos proporcionar avisos adicionales "justo a tiempo" que pueden complementar o aclarar nuestras prácticas de privacidad o proporcionarle opciones adicionales con respecto a sus Datos Personales.

Nuestros Sitios incluyen enlaces a sitios web y/o aplicaciones operados y mantenidos por terceros. Tenga en cuenta que no tenemos ningún control sobre las prácticas de privacidad de los sitios web o aplicaciones que no son de nuestra propiedad. EssilorLuxottica le anima a consultar las políticas de privacidad de dichos terceros (véase el punto 5.3.c.d).

1.3 ¿De qué trata esta Política de Privacidad? Definiciones clave

Los siguientes términos y expresiones tendrán, a efectos de la aplicación e interpretación de esta Política de Privacidad, el significado que se les asigna a continuación cuando su primera letra aparezca en mayúsculas:

 

Datos Personales / Información Personal	Cualquier información sobre un individuo (el Interesado) a partir de la cual pueda identificarse a esa persona (nombre, datos de contacto, número de identificación, etc.). Las categorías de Datos Personales que podemos tratar se enumeran en la presente Política de Privacidad.
Legislación Aplicable	Cualquier ley, reglamento, directiva, decreto, local, nacional o supranacional sobre protección de datos o de otro tipo, que afecte directa o indirectamente al tratamiento de Datos Personales.
Tratamiento de Datos Personales	Cualquier acción llevada a cabo en relación con sus Datos Personales como, por ejemplo, la recogida, registro, organización, almacenamiento, modificación, transferencia, supresión, acceso, consulta, etc. de dichos datos.
Destinatarios de los datos	Una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo al que se comuniquen los datos personales, ya sea un tercero o no.
Finalidad	Se refiere a la finalidad del Tratamiento. En otras palabras, los motivos por los que se recogen los Datos Personales.
Responsable del Tratamiento	Se refiere a la persona física o jurídica, departamento u organización que, solo o conjuntamente con otros, determina los fines y medios del Tratamiento de Datos Personales.
Corresponsable del Tratamiento	Se refiere a dos o más responsables del tratamiento que determinan conjuntamente los fines y medios del tratamiento.
Encargado del Tratamiento	Persona física o jurídica, departamento u otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento y siguiendo sus instrucciones.
Afiliadas	Se refiere a las filiales del Grupo EssilorLuxottica, su sociedad matriz última y sus filiales, o las empresas que controla, están controladas por o bajo control común, y sus proveedores de servicios y socios comerciales estratégicos.

 

Asimismo, esta Política de Privacidad se aplicará a los siguientes Interesados:

 

Clientes	Clientes que adquieren productos o servicios ofrecidos por +Visión.
Usuarios del Sitio Web	Los usuarios que accedan al sitio web https://www.masvision.es/ (el "Sitio Web").
Usuarios registrados	Usuarios que se hayan registrado y creado una cuenta personal en el Sitio Web.
Usuarios de revisiones oftalmológicas y/o audiológicas	Usuarios que se hayan sometido a una revisión oftalmológica y/o audiológica.
Usuarios de comunicaciones de marketing	Usuarios que se han suscrito para recibir comunicaciones de marketing de +Visión.
Usuarios de las redes sociales	Usuarios que siguen voluntariamente la actividad de +Vision en las redes sociales.

 

 

2. ¿DE DÓNDE SE RECOGEN LOS DATOS PERSONALES?

Los Datos Personales que recopilamos dependen del punto de contacto a través del cual usted interactúa con nosotros, así como de los fines de esta interacción, tal y como se describen en esta Política de Privacidad, y también se limitan a aquellos que son relevantes y apropiados para esta interacción.

 

Utilizamos diferentes métodos y diversas fuentes para recopilar sus datos. Recopilamos y obtenemos información:

 

1. Proporcionada directamente por usted

Durante el proceso de registro, la creación de una cuenta en los Sitios y/o los Servicios, o al completar un pedido de compra o unirse a nuestros programas de compromiso, concursos de premios y eventos, y cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar información, hacer comentarios o presentar una queja. En determinadas condiciones, también guardamos registros de las llamadas de atención al cliente y mantenemos una transcripción de los chats para garantizar y gestionar la calidad.

2. Utilizando de sistemas automáticos de seguimiento

Utilizamos algunas tecnologías (por ejemplo, cookies y sistemas de seguimiento automático) que recopilan automáticamente determinados datos relacionados con la forma en que usted utiliza los Sitios y los Servicios.  Para más información sobre el uso de los Datos Personales recogidos a través de sistemas de seguimiento automático, lea atentamente nuestra Política de Cookies disponible 

3. A través de visitas a tiendas y otras tecnologías fuera de línea

Cuando visite nuestras tiendas, es posible que se recopile información durante el proceso de compra, la creación de un presupuesto no realizado, el ajuste de los productos adquiridos y las comprobaciones oculares que pueden realizarse en las tiendas. También utilizamos CCTV en nuestras tiendas con fines de seguridad, protección, fraude, pérdidas, prevención y operativos.

4. Desde el perfil de la red social

Si decide iniciar sesión en los Sitios y/o los Servicios a través de aplicaciones de redes sociales o vincular su cuenta a sus perfiles públicos disponibles en redes sociales y compartir sus acciones a través del Sitio y/o los Servicios en dichos canales mediante los plug-ins correspondientes (por ejemplo, Facebook Connect, Me gusta, fb share, etc.). El uso de dicho plug-in implica compartir las acciones y la información correspondientes en las redes sociales relacionadas (véase el punto 5.3.c.d)

5. De otras fuentes

Podemos obtener información sobre usted de otras fuentes: proveedores de análisis de datos, proveedores de servicios de marketing o publicidad, proveedores de servicios de prevención del fraude, proveedores que prestan servicios en nuestro nombre o fuentes de publicidad disponibles. También creamos información basada en nuestro análisis de la información que hemos recopilado de usted.

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS TRATAR SOBRE USTED?

Los Datos Personales que recabamos dependen del punto de contacto a través del cual usted interactúa con nosotros, así como de las finalidades de esta interacción, tal y como se describen a continuación en esta Política de Privacidad, y se limitan también a aquellos que son relevantes y apropiados para esta interacción.

3.1. Categorías de datos personales

CATEGORÍA DE DATOS	TIPOS DE DATOS	INTERESADOS
Información de identificación	Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, país de residencia, dirección postal y números de teléfono	Clientes, Usuarios del Sitio Web, Usuarios registrados, Usuarios de revisiones oftalmológicas y/o audiológicas, Usuarios de comunicaciones de marketing y Usuarios de redes sociales.
Información de pago	Datos relacionados con su tarjeta de crédito para la compra de productos a través de los Sitios y los Servicios (los pagos se realizan a través de una plataforma segura, complementada con medidas de control, incluido el cifrado de los datos de contacto) y detalles sobre los productos que nos ha comprado.	Clientes y Usuarios registrados
Perfil y datos comerciales	Nombre de cuenta, contraseña, datos personales publicados en su red social, direcciones de facturación y entrega, detalles sobre los productos y servicios que nos ha comprado (en tienda o en línea, su pedido, seguimiento y facturas, importe y tipo de compra) y sus intereses, preferencias, opiniones y respuestas a encuestas.	Clientes y Usuarios registrados
Datos de marketing y comunicación	Sus preferencias a la hora de recibir comunicaciones de marketing por nuestra parte y la información contenida en cualquier correspondencia o solicitud que nos envíe o que le solicitemos en caso de que nos comunique problemas con los Sitios, los Servicios o los productos adquiridos.	Clientes, Usuarios de comunicaciones de marketing, Usuarios registrados
Datos de salud	Prescripción oftalmológica, exámenes oculares, mediciones (corrección óptica, distancia pupilar, etc.), adaptaciones, información que repercute en su salud visual y revisiones de la vista que pueden realizarse en nuestras tiendas e información sobre el nivel de audición y el estado de los oídos.	Clientes, Usuarios de revisiones oftalmológicas y/o audiológicas
Información sobre el dispositivo	La dirección IP u otro código único de su dispositivo (ordenador, móvil u otros dispositivos), identificación como usuario registrado o no (datos de acceso), información técnica que puede incluir la URL desde la que se origina, configuración de zona horaria y ubicación, información del navegador e idioma.	Usuarios del Sitio Web y Usuarios de redes sociales
Información de navegación	Información relativa a sus interacciones con nuestros Sitios, nuestros Servicios, correos electrónicos, productos o anuncios y datos estadísticos relativos a estas interacciones.	Usuarios del Sitio Web y Usuarios de redes sociales

 

3.2. Tratamiento de datos sensibles

Ciertas categorías de Datos Personales que tratamos para los fines que se exponen a continuación, se califican como Datos Personales "sensibles". Este es particularmente el caso de los Datos de salud y los Datos relacionados con su atención, como se describe anteriormente, que podemos tratar.

 

Sin embargo, sólo tratamos estos datos sensibles:

• cuando así lo exija o permita la legislación local aplicable;
• aplicando al mismo tiempo las salvaguardias adecuadas para garantizar la protección de dichos Datos Personales "sensibles", y;
• cuando se cumpla una de las condiciones alternativas previstas en el artículo 9 del RGPD.

Sin embargo, si es necesario que otorgue su consentimiento explícito al tratamiento de sus Datos de salud y de salud y de sus Datos relacionados con su atención y no otorga dicho consentimiento, no podrá beneficiarse de los servicios descritos anteriormente.

4. ¿POR QUÉ TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Estamos obligados a utilizar sus datos para fines definidos en función de la naturaleza de nuestra relación. Así, en función del contexto en el que se recojan sus datos, podrán utilizarse para uno o varios de los fines siguientes:

 

 

FINALIDADES	DETALLES	FUNDAMENTO JURÍDICO
Seguimiento y ejecución de sus pedidos en tienda y en línea y gestión de los servicios posventa	Formalizar un presupuesto; Gestionar las ventas de productos y los pedidos en línea y en tienda (compra, entrega y suministro de productos y servicios); Gestionar su facturación y su garantía; Gestionar el seguimiento y proporcionar servicio posventa y relaciones con los clientes (garantía y asistencia al cliente); Gestionar la contactología de suscripción y gafas a través del servicio de atención al cliente de entrega de pedidos; Cumplir sus peticiones (por ejemplo, gestión de solicitudes de información, reserva de revisiones oculares, proporcionar la función "compartir con un amigo", notificar con la función "de nuevo en stock", etc.).	EJECUCIÓN DE UN CONTRATO
Gestión de transacciones y de posibles impagos	Realizar pagos seguros en línea y en tienda (en relación con las obligaciones de facturación); Gestionar las incidencias relacionadas con los pagos y las deudas; Gestionar posibles facturas impagadas: Identificar sus facturas impagadas; Informarle de esta cantidad impagada, de los medios de que dispone para regularizarla, de la posibilidad de hacer observaciones y de solicitar una revisión de su situación si fuera necesario.	EJECUCIÓN DE UN CONTRATO
Creación y gestión de cuentas y registros	Permitirle registrarse en nuestros Sitios y crear su propia cuenta; Proporcionar los servicios disponibles a través de los Sitios y  en los establecimientos (por ejemplo, la gestión del proceso de registro y el acceso a la cuenta, la gestión de la cuenta, el recordatorio de productos en la cesta de la compra, reservas de citas, etc.); Gestionar su perfil de cliente; Permitirle participar en nuestros programas de compromiso; Permitirle participar en nuestros concursos, competiciones con premio e iniciativas promovidas.	CONSENTIMIENTO
Comunicación comercial con usted	Enviarle comunicaciones comerciales y promocionales y actualizaciones periódicas (por ejemplo, por correo electrónico, teléfono, SMS/MMS, WhatsApp y/u otras aplicaciones de mensajería móvil, servicio postal, redes sociales y newsletters) relacionadas con nuestros productos, servicios, iniciativas y eventos; Gestionar nuestras ofertas comerciales personalizadas a partir de un perfil comercial básico;	CONSENTIMIENTO
Realización de revisiones oftalmológicas y audiológicas	Permitirle beneficiarse del servicio de revisión ocular/auditiva prestado por nuestros profesionales (gestionar la programación de citas, recetas, etc.) y realizar todas las mediciones oculares y/o faciales necesarias para la fabricación y el suministro de los productos;	EJECUCIÓN DE UN CONTRATO
Gestión de servicios de seguros y financiación	Transferencia de los Datos Personales pertinentes a instituciones que prestan servicios de seguros o financiación a los Clientes.	CONSENTIMIENTO
Análisis	Gestionar el perfil básico (sexo y edad) de la audiencia de clientes; Realizar análisis estadísticos sobre la audiencia de clientes; Analizar el rendimiento de nuestros Sitios y Servicios, nuestras inversiones en medios de comunicación y campañas de marketing, y nuestros pedidos por Internet.	INTERÉS LEGÍTIMO
Cumplimiento de obligaciones legales	Cumplir los requisitos de las leyes, los reglamentos, los protocolos y la legislación nacional y de la UE (legislación específica sobre productos sanitarios); Ejecutar las decisiones de las Autoridades públicas; Gestionar las solicitudes de ejercicio de sus derechos; Trazabilidad de los productos (Reglamento (UE) 2017/745 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 5 de abril de 2017, sobre productos sanitarios); Conservación de datos en relación con las obligaciones contables y fiscales; Lucha contra el fraude (determinados procesos automáticos o manuales están diseñados para verificar sus pagos en línea y combatir el fraude relacionado con los métodos de pago y la usurpación de identidad).	OBLIGACIONES LEGALES
Otros intereses legítimos	Enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre productos, eventos y servicios similares que ya le hayan sido prestados, salvo que usted se oponga a dicho tratamiento en el momento de la recogida y con ocasión de cada comunicación; Ejercer o defender reclamaciones legales en procedimientos judiciales o en procedimientos administrativos o extrajudiciales relacionados con nuestros derechos, los de las empresas de nuestro grupo y/o los de nuestros representantes, accionistas, directivos y consejeros; Permitir la gestión técnica de los Sitios y los Servicios y sus funciones operativas: resolver cualquier problema técnico, realizar pruebas, actualizaciones y mejoras que no puedan realizarse a través de datos no personales; Prevenir o identificar actividades fraudulentas o usos indebidos de los Sitios y Servicios o contra el grupo EssilorLuxottica y/o los Usuarios de los Sitios y Servicios; Llevar a cabo una posible fusión, venta de activos, transferencia de la totalidad o de una parte sustancial de su negocio, o una operación de financiación, revelando y transfiriendo los Datos Personales al tercero o terceros implicados en la operación como parte de la misma; Realizar encuestas y estudios de mercado sobre nuestros productos y servicios por correo postal o electrónico; Anonimizar Datos Personales para realizar análisis estadísticos, supervisar y/o mejorar nuestros dispositivos médicos, con fines de I+D y para entrenar modelos de inteligencia artificial; Garantizar la seguridad de los locales y la videovigilancia de las tiendas; Envío de información no comercial sobre buenas prácticas visuales, recomendaciones generales de salud y recordatorios sobre la necesidad de exámenes visuales y/o audiológicos periódicos.	INTERÉS LEGÍTIMO

 

5. ¿CÓMO TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?.

5.1  ¿Qué modalidades utilizamos para tratar sus Datos Personales?

El tratamiento de sus Datos Personales se lleva a cabo, electrónica y manualmente, sólo dentro de los límites necesarios para perseguir los fines anteriormente descritos.

Nos comprometemos a proteger sus Datos Personales.

Le informamos de que la contraseña es uno de los mecanismos de protección de la cuenta. Por lo tanto, se le invita a utilizar una contraseña suficientemente segura y almacenada en un lugar seguro, limitando el acceso a la misma en sus propios ordenadores y navegadores, desconectándola después de haber visitado los Sitios y/o los Servicios.

Todos los Datos Personales facilitados por usted se guardan en servidores seguros, adoptando las medidas de seguridad adecuadas para proteger los Datos Personales de accesos no autorizados, mantener la exactitud de los Datos Personales y garantizar el uso adecuado de la información.

Además, se utiliza un sistema seguro para autorizar pagos con tarjeta de crédito e identificar actividades fraudulentas. Utilizamos el estándar SSL (Secure Sockets Layer) para proteger la confidencialidad de sus Datos Personales.

5.1 Compartimos sus Datos Personales con otras filiales del Grupo

EssilorLuxottica es una organización global con oficinas y operaciones en todo el mundo y la mayoría de sus Datos Personales se almacenan y tratan dentro de una gama de aplicaciones globales que es utilizada globalmente por las Filiales de EssilorLuxottica. La mayor parte del tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo a través de los servicios concentrados de dos entidades: Essilor International y Luxottica Group S.p.A.

Podremos compartir sus Datos Personales con determinadas Filiales o Marcas del grupo EssilorLuxottica, en función de sus preferencias e intereses sobre dichas Filiales o Marcas, para los fines establecidos en la presente Política de Privacidad, en cada caso dentro o fuera de su país, según lo permita y exija la Legislación Aplicable y/o en otras circunstancias con su consentimiento.

También podemos compartir su información para nuestros fines comerciales, técnicos o de marketing internos (por ejemplo, para ofrecerle productos o servicios similares).

5. 3 ¿Se transfieren sus Datos Personales a terceros?

a) Proveedor de servicios

Podemos revelar sus Datos Personales a nuestros proveedores de servicios externos encargados de actividades de tratamiento que nos prestan servicios o asistencia y asesoramiento, con especial referencia -aunque no exclusiva- a cuestiones tecnológicas, contables, administrativas, jurídicas, de seguros, informáticas, de marketing y de análisis de datos.

Cada proveedor de servicios actuará como Encargado del Tratamiento, en nombre de y de acuerdo con las instrucciones recibidas de nosotros, en virtud de un acuerdo específico en virtud del artículo 28 del RGPD, que establece sus obligaciones y garantiza la implementación de medidas técnicas y organizativas apropiadas para respetar la Legislación Aplicable y la protección de sus derechos.

Exigimos que cualquier proveedor externo de este tipo esté sujeto a un control estricto y aplique las garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad de sus Datos Personales.

b) Venta o fusión

También podemos revelar sus Datos Personales:

• en caso de que vendamos cualquier negocio o activo, en cuyo caso podremos revelar sus Datos Personales al posible comprador de dicho negocio o activo; o bien
• si vendemos, compramos, nos fusionamos, somos adquiridos o nos asociamos con otras empresas o negocios, o vendemos algunos o todos nuestros activos. En tales transacciones, sus Datos Personales pueden estar entre los activos transferidos.

Podemos compartir toda la información que recopilamos en relación con una transacción corporativa sustancial, como la venta de un sitio web, una fusión, consolidación, venta de activos o en el improbable caso de quiebra. Antes de tal evento, EssilorLuxottica le informará por separado sobre los detalles de compartir sus datos y obtendrá su consentimiento cuando sea legalmente necesario.

c) Terceros proveedores de servicios de redes sociales

Si decide conectarse a los Sitios y/o a los Servicios a través de aplicaciones de redes sociales o vincular su cuenta a sus perfiles públicos disponibles en redes sociales, y compartir sus acciones a través del Sitio y/o de los Servicios en dichos canales a través de los plug-ins correspondientes (por ejemplo, Facebook Connect, Me gusta, fb share, etc.), estos servicios de terceros podrán recopilar información sobre usted, información sobre su actividad en los Sitios y/o en los Servicios, y podrán notificarle conexiones en los servicios de terceros sobre su uso de los Sitios y/o de los Servicios. El uso que hagan de sus Datos Personales no se rige por la presente Política de Privacidad, sino de conformidad con sus propias políticas de protección de datos.

d) Proceso judicial

Podremos revelar sus Datos Personales a cualquier autoridad, tribunal, órgano administrativo, abogado u otro tercero autorizado cuando la revelación de Datos Personales sea exigida por ley, reglamento u orden judicial o cuando dicha revelación sea necesaria para la protección y defensa de nuestros derechos.

e) Seguros e instituciones financieras

En el caso de que contrate un seguro o la financiación de nuestros productos o servicios con un tercero, transferiremos sus Datos Personales al tercero correspondiente.

f) Otros casos

Podemos preguntarle si desea revelar su información a otros terceros que no se describen en esta Política de Privacidad. Además, no vendemos, alquilamos ni cedemos sus Datos Personales a terceros.

Los destinatarios mencionados tratarán sus Datos Personales como responsables del tratamiento, encargados del tratamiento o encargados del tratamiento, según las circunstancias.

La lista completa de Encargados del Tratamiento está disponible, previa solicitud, a través de las modalidades previstas en la presente Política de Privacidad.

5.4 ¿Se transfieren sus datos personales a terceros países?

Dada la presencia de EssilorLuxottica en muchos países del mundo y con el fin de ofrecerle un servicio personalizado en todo el mundo, algunos de sus datos pueden ser recogidos, accesibles o almacenados fuera de su país de residencia.

Como resultado de lo anterior, sus Datos Personales pueden ser accedidos y/o transferidos a países que no tienen leyes de protección de datos equivalentes a las requeridas dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

En tales casos, EssilorLuxottica garantiza que, en todo momento, se aplican las salvaguardias adecuadas para garantizar que sus Datos Personales se tratan de conformidad con la Legislación Aplicable. En este sentido, cuando sus Datos Personales son tratados por otra entidad de EssilorLuxottica, las garantías se basan en los compromisos asumidos sobre la base de (ii) un acuerdo de transferencia específico vinculante para la entidad de EssilorLuxottica implicada en el tratamiento y (ii) un conjunto de normas comunes aplicables a través de la Política de Protección de Datos del Grupo EssilorLuxottica.

Cuando sus datos son tratados por entidades de EssilorLuxottica o terceros ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, EssilorLuxottica garantiza que se implementa una protección contractual específica para garantizar que este requisito se aborda de conformidad con la legislación aplicable según los artículos 44 y siguientes del RGPD.

Para más información con respecto a las salvaguardias apropiadas o convenientes y los medios por los cuales obtener una copia de ellas, puede ponerse en contacto con nosotros con las modalidades según esta política de privacidad.

5.5 ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos Personales?

Conservamos todos o parte de sus Datos Personales durante el tiempo estrictamente necesario por las siguientes razones:

a) Cumplir los requisitos legales aplicables en materia de conservación de datos;

b) Cumplir nuestras obligaciones legales y/o contractuales;

c) Durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo cada uno de los fines mencionados en la presente Política de Privacidad, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de elaboración de informes.

Para determinar el periodo de conservación adecuado de los Datos Personales, consideramos conjuntamente la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado de un uso o divulgación no autorizados de sus Datos Personales, los fines para los que tratamos sus Datos Personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

En particular, sus Datos Personales se conservarán durante un período de 10 años para nuestros fines de facturación y contabilidad, salvo en las circunstancias en que las leyes aplicables puedan establecer requisitos de conservación diferentes.

Además, si ha consentido el tratamiento de sus Datos Personales para actividades de marketing (por ejemplo, comunicaciones comerciales y promocionales, boletines comerciales, ofertas personalizadas, actualizaciones periódicas relacionadas con nuestros productos, iniciativas de servicios y eventos, etc.), dichos Datos Personales se conservarán durante 10 años a partir de la última interacción en el caso de los clientes y durante 2 años a partir de la última interacción en el caso de los clientes potenciales. La última interacción se define como el último contacto que usted realizó y que es rastreable por nuestros sistemas o vendedores. La conservación de sus Datos Personales durante 10 años nos ayudará a supervisar y gestionar mejor nuestra relación comercial con usted, ya que podremos comprender mejor sus necesidades en términos de asistencia y posibles nuevas opciones de productos, garantizando una experiencia postventa satisfactoria, así como mantenerle al día sobre todos los productos innovadores que desarrollamos. Del mismo modo, este período de conservación también nos permitirá gestionar mejor el ciclo de vida del producto (por ejemplo, al permitirnos proporcionar cualquier asistencia necesaria para el mantenimiento y la reparación adecuados de los productos adquiridos, incluso si el problema se produce varios años después de la compra). 

En cualquier caso, tenga en cuenta que, como norma general, dentro de EssilorLuxottica, la conservación y el archivo de los Datos Personales no superarán los 10 años en total calculados a partir del primer registro, a excepción de las obligaciones legales de conservación que nos obligan a conservar los datos durante un periodo superior o inferior al indicado.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus Datos Personales para que ya no puedan asociarse con usted, en cuyo caso podemos utilizar dicha información sin previo aviso para realizar análisis estadísticos, supervisar y/o mejorar nuestros dispositivos médicos, con fines de I+D y/o para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Para cualquier información adicional sobre la conservación de sus Datos Personales, puede contactarnos en la dirección de correo indicada en la sección 8 de esta Política de Privacidad.

5.6 Mantenemos sus datos seguros, actualizados y exactos

Somos responsables de la seguridad y exactitud de los Datos Personales que tratamos sobre usted y también de mantener los datos actualizados. Hemos tomado medidas para eliminar las copias duplicadas de datos y para facilitar la actualización de los datos que puedan cambiar con el tiempo.

6. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Consideramos que la protección de los Datos Personales es una prioridad esencial.

A este respecto, hemos aplicado medidas y salvaguardias adecuadas para proteger los Datos Personales que tratamos.

Esto se refleja en los procedimientos de EssilorLuxottica descritos en el Programa de protección de datos del Grupo EssilorLuxottica, en las directrices y políticas y en las medidas reales aplicadas en todo el Grupo.

Hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus Datos Personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus Datos Personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Sólo tratarán sus Datos Personales siguiendo nuestras instrucciones, y están sujetos a un deber de confidencialidad. Estas medidas van desde las medidas de seguridad técnica que protegen los sistemas informáticos hasta las medidas de seguridad física empleadas en los centros de EssilorLuxottica. EssilorLuxottica también exige a su personal que participe en cursos de formación sobre seguridad de la información y protección de datos. Los detalles de estas medidas pueden obtenerse en el Departamento de Seguridad de la Información del Grupo.

Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

7. SUS DERECHOS

Puede ejercer cualquiera de los siguientes derechos, previa comprobación de su identidad en caso necesario:

1. Derecho de información y acceso

Puede solicitar que se confirme la existencia de sus datos personales y que se le informe de su contenido, los fines del tratamiento, las categorías de destinatarios, el periodo de conservación y la fuente, así como recibir una copia de los datos personales almacenados actualmente en nuestras bases de datos.

2. Derecho de rectificación

Puede solicitar que se corrijan los datos inexactos y, en función de la naturaleza de la recogida y el uso, que se completen los datos incompletos. Es posible que no atendamos una solicitud de modificación de Datos Personales si consideramos que el cambio infringiría alguna ley o requisito legal o provocaría que la información fuera incorrecta.

3. Derecho a la limitación del tratamiento

Cuando proceda, podrá limitar el tratamiento de sus Datos Personales. Cuando dichas limitaciones no sean posibles, se lo comunicaremos. A continuación, podrá optar por ejercer cualquier otro derecho previsto en la presente Política de Privacidad, incluida la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales.

4. Derecho de oposición al tratamiento

Cuando proceda, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales por motivos relacionados con su situación particular, si el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo. Además, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento cuando los Datos Personales se traten con fines de mercadotecnia directa, lo que incluye la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha mercadotecnia directa.

Cuando dichas objeciones no sean posibles, le informaremos al respecto. En ese caso, podrá optar por ejercer otro derecho previsto en la presente Política de Privacidad, como retirar su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales.

5. Derecho de supresión

En determinadas condiciones, usted tiene derecho a que se supriman sus Datos Personales. Una vez recibida dicha solicitud de supresión, le confirmaremos la recepción, estudiaremos su solicitud, tomaremos una decisión y se la comunicaremos.

6. Derecho a la portabilidad de los datos

Previa solicitud y siempre que sea posible y aplicable por la legislación local, podemos proporcionarle copias de sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Cuando no sea posible atender dicha solicitud, le informaremos al respecto. Entonces podrá optar por ejercer cualquier otro derecho previsto en la presente Política de Privacidad, incluida la retirada de su consentimiento. Cuando proceda, nos aseguraremos de que dichos cambios se compartan con terceros de confianza.

7. Derecho a retirar su consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, usted podrá retirar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales. Al recibir dicha retirada de consentimiento, confirmaremos la recepción y procederemos a dejar de tratar sus Datos Personales. Dicha retirada no afectará a la licitud de la recogida y el uso llevados a cabo antes de la retirada.

8. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos

Si no está satisfecho con la forma en que tratamos sus Datos Personales y/o con nuestra respuesta a una solicitud de ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

Además, le ofrecemos herramientas para actualizar y modificar sus Datos Personales. De hecho, cada Usuario registrado puede acceder a su propia información y actualizarla (por ejemplo, a través de la cuenta de Usuario).

Además, también puede modificar y actualizar sus preferencias sobre cómo desea recibir nuestros correos electrónicos u otras comunicaciones. También puede solicitar que se borre la información de su cuenta.

Para obtener información sobre cómo retirar su consentimiento para el uso de cookies, consulte la Política de cookies.

8. DATOS PERSONALES DE MENORES

8.1 MENORES

En el caso de tratamiento de Datos Personales relativos a menores de 16 años y personas incapacitadas legalmente, los Datos Personales serán facilitados por aquellas personas que ostenten la patria potestad o por sus representantes legales, quienes manifiestan y garantizan que han obtenido los consentimientos necesarios para ello (por ejemplo, del otro u otros progenitores) y, por tanto, +Visión no deberá realizar ninguna otra acción para tratar los Datos Personales de forma lícita y autorizar la recogida, uso y tratamiento de los Datos Personales por parte de +Visión para las finalidades descritas anteriormente en esta Política de Privacidad. Para mayor claridad, se establece que las compras online de gafas graduadas y lentes de contacto estarán limitadas a mayores de 18 años.

9. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

9.1 CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales es +Visión, con domicilio en calle Numancia, 46, 5ª pl., 08029, Barcelona (España).

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o sobre cualquier tratamiento de datos realizado por +Visión, puede ponerse en contacto con +Visión en la dirección postal arriba indicada y a través del enlace disponible en el párrafo anterior.

9.2 CONTACTO DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

+Visión ha designado un Delegado de Protección de Datos con el que podrá ponerse en contacto en la siguiente dirección de correo electrónico [email protected] o en la dirección postal indicada en el apartado "¿CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS?" de la presente Política de Privacidad.

También puede enviar un correo electrónico a [email protected] en caso de cualquier pregunta relacionada con este documento.

10. ¿CÓMO SE PUEDE ESTAR AL CORRIENTE DE LAS MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Por razones legales y/o de organización, esta Política de Privacidad puede sufrir cambios. Sugerimos, por lo tanto, que revise esta Política de Privacidad con regularidad y que consulte la última versión del mismo, publicaremos la fecha de su última actualización en la parte superior de esta Política de Privacidad.

En cualquier caso, una versión actualizada de la Política de Privacidad estará siempre disponible en los Sitios y en los Servicios y pondremos a su disposición avisos adicionales si realizamos algún cambio que afecte materialmente a sus derechos de privacidad.